业务能力包括效率吗？
是的。效率在物理上单位时间内你所产生的输入与输出的比效，在业务能力是你投入的成本与产生的结果的比效。
不管是物理还是能力都是付出与产生的结果的回报率，都需要结果的，也就是效能。我们平常说得效率。你付出与收获成反比，说明你的方法不对，成正比说明你的方法是对的，朝这个方向发展，这就是业务需要结果也需要不断学习 ，不断创造销售奇迹。
如果公务员工资以被服务或完成业务次数和程度分级加分。这样是否能全面提高办事效率？
我在银行窗口单位被服务，几乎每次完事后都要求评价，我每次都按"满意"键，好象其他人也如此。所以我认为这种考核形同于无。公务员岗位不同业务不同，想通过工作量和工作结果考核决定工资，恐怕不容易做到。个人看法，不一定对，大家交流吧。
新应聘的京东仓库分拣员，怎么样可以快速的熟悉业务，快速提高工作效率？
在仓库工作是一个不轻松的工作，但做仓库的分拣员还有一个重要的点，就是熟悉快递业务，不论做谁家的，都是这个标准，要不然肯定是会降低整体的配送效率的，尤其是像题主在双十一期间入职的，订单量本身就大，对工作效率的要求肯定也高。
不过，这个不熟悉业务到底要怎么做呢？其实题主也不用过多担心，有两种方法，第一种可以找京东仓库的老员工学习，京东五年以上的老员工有很多，他们对京东的订单分拣过程也是非常的熟悉。还有一种就是智能学习，刚说肯定也是比较懵，其实也是很简单的，据说现在京东物流上线了“智能VR课程”，这个到底是什么样的呢？
简单来说，就是针对不熟悉订单分拣的新快递员，题主可以借助VR的方式，直接了解到京东订单的分拣过程。也就是说，只要戴上VR设备，手上拿个扫描枪，面对电视屏幕，直接就根据屏幕上 播放的视频进行演示，这样就可以完成分拣，包括了粘贴面单、分箱等。这个VR课程，说白了就是场景模拟，直接可以了解分拣的全过程，也不用找老员工学习，当然，该问的还是要问的。毕竟，没有人会嫌自己学的多不好。
而在这一学习的过程中，还是要和题主说下分拣员的重要作用。很多人应该都在想，现在京东已经有智慧物流仓，直接用人工智能分拣就行，干嘛还要用人工呢，这就错了。京东推出智慧物流体系，在目前来说，还并未在全国全面布局，很多普通仓主要就是人工分拣员，而分拣工作在整个物流环节来说，就是一个承上启下的环节，重点影响商品配送的效率，以前京东就是***用师徒制的形式，现在直接用智能VR解决，也是提高了整个分拣的效率。
现在双十一还没有彻底的过去，那么在这种订单量这么大的情况下，题主提高效率是肯定的，这样整体也会提高京东物流配送的效率。不过，个人感觉师徒制的学习，还是不如VR真实的感受来的更快，学的也更快。京东还是挺会玩的...
银行办业务慢的原因是什么？
人员配备不足、不要说你去银行办业务看见谁闲在那啥都不干、那可能只是因为他今天不在那个给你办业务的岗位上、因为涉及到资金安全、银行除了办理业务的还必须配备了很多级别的岗位、例如审核、授权、清算…他不在那个岗位他就没有办理业务的权限
系统和规定的要求、还是因为涉及到资金问题、别说你就是替你媳妇、老妈老爸的取一百块钱、在银行工作的人、哪个没见过儿女不孝的取老人钱不养老人、闹离婚的把财产搬光！别说你有结婚证、户口本!你孝顺可总有不孝的儿女、你让银行的柜台人员怎么区分？现在给你行个方便、将来出了问题就是自己赔钱还要通报批评、
不论你在那个银行办业务柜台的速度都是比较慢的，这里面有银行规章的原因，也有我们自身的原因。
一、服务规定
随着竞争的加剧，银行对服务的要求越来越高，柜员服务七步曲，柜员服务九步走都相继出台。但是这种规定的出台，开始让服务变得僵化。柜员们为了不被罚款，只能捏着鼻子按照要求去做服务。第一步，第二步...，这些步骤里还有向客户推荐理财保险等产品的环节，不慢才怪。这里有银行的责任，也有我们客户对服务要求越来越高的原因。柜员们表演完七步，最快也得5分钟，这就是慢的一个原因。
二、自助设备
银行为了提高工作效率，往往会在营业厅内，配置ATM、CRS(存取一体机)、发卡机、零钱兑换机、网银体验机等等，大家使用起来非常的方便。可有些朋友非得去***，无形中自然也加剧了柜台工作量，导致速度慢。
三、柜员
其实每个柜员都想把业务快点办完，好休息，可是“长款归公，短款自赔”，又让柜员办理业务小心翼翼，速度自然也就慢下来啦，心里再急也得把钱算准。自然速度也就受到影响。
所以，大家以后办业务，还是多多使用我们的自助设备吧！少上柜台，自己动手，丰衣足食，自然也就不嫌慢啦！
虽然我身在银行业，但是对银行处理业务的效率也是颇有意见。究其原因，恐怕归根结底的原因还在于银行体系固步自封，自以为是的陈旧观念根深蒂固。
我觉得在现代，大家都在关注客户体验，而恰恰是银行不注重客户体验的行为与时代趋势格格不入。大家都反映银行业务办理速度慢，实际上就是银行自以为是，不关注客户体验的典型事例。从事过银行工作的人都知道，银行为了内控把业务流程设计得很长，这是银行自身的需要。我认为银行没有权利让客户付出等待时间为代价，来满足自身的内控要求。也就是说，你银行要内控是你的事，你完全可以通过流程重塑（要知道好些流程都是过时的设计），来提高效率节省客户的时间。同样，员工带情绪上岗或者新工技能不熟练，也应当是你银行需要自己解决的问题，而不能作为让客户等待的理由。
正因为银行的故步自封，才导致支付宝的崛起。回想以前的时代，各个银行割据地盘，交水费要去一个银行办张卡，交电费又要去另外一家办张卡，交燃气费再去一家银行办卡……，设置得这么多环节要人去银行，银行大厅怎能不人满为患。所以支付宝的出现大得人心。
现在银行推智能化处理业务，又进入另外一个误区。就是对支行设置厅堂替代率的考核，把柜台业务推向网银和ATM，这原本是银行出于降低人力成本的要求，但是你不能因为推自助业务而拦着客户不让去柜台吧？嘴上常说的“以客户为中心”，实际却干些以银行为中心的勾当。
相信大家对于银行的这些行为都是怨声载道。我也真心希望银行能认识到自己的问题，注重提升客户体验，才是将来生存发展之道。我是空谷寒潭。
有些客户真的不要脸，明明只等待了半个小时，40分钟左右，非要说等了两个小时，还有些客户明明没有拿号，却偏偏要说号掉了，让我给他办，，，，，社会就是个大染缸，啥子人都有。。，，，
不管是谁，到银行办业务的时候，都会希望去了就办理，越快越好。如果等待时间长，就会[_a***_]，着急，于是就纳闷，怎么这半天前面的人都没办完呢？这也太慢了吧？
这办业务慢的原因，有两种，一种是事实上的慢，一种是客户认为的慢。
一是事实上的慢
1、业务人员操作不熟练
业务不熟练，不会做，就要一点一点试验着来，不会的还得问别人，这就耽误时间了。业务不熟练的有两种情况，一种情况就是新调整岗位的员工，以前没有做过柜员，现在调整到柜员岗位，需要适应的过程。第二种情况就是年纪大的员工做柜，接受能力差，有新业务和复杂的业务，都不会做，就算是简单的业务，也没有年轻员工做得快，耽误时间。
2、业务流程比较复杂
有些业务很简单，比如，存款和取款，很快就办理完了，下一位客户就轮到了，不用着急。可是有些业务是不行的。流程很复杂，比如，***业务。柜员为一位从没有在此银行办过业务的客户做***，首先要录入客户基本信息，麻烦着呢，录完之后，再给客户开卡，存钱，这就需要一个过程；到期转存，不是一分两分能办完的；大额度的汇款，需要逐级授权，这都需要时间的。
二是客户认为的慢
有些业务，并不是银行柜台人员办理的慢了，而是由于业务的特殊性，是客户认为速度慢。比如，存钱是不是很简单的业务，正常情况下很快就办理完，可是，如果遇到你前面的客户拿着好多零钱去存钱，这存钱就没有办法快了。即使柜员动作再快，也是需要时间的，后面的人只能耐心地等，或者由客户经理安排去别的窗口，或者去自助机具那排队。
