- 你对银行办事效率有何建议和意见?
- 各大银行每天排队如长龙,请问银行的人性化服务去哪?高效率工作质量又去哪了?
- 银行数据统计效率提升的方法?
- 工商银行效率慢怎么投诉?
- 在中国的各大银行中,你认为哪家银行办事效率最高,服务最好?好在哪些细节?
你对银行办事效率有何建议和意见?
对于经常去银行办事的人员(比如财会人员),在银行排队等候,可以说是一种煎熬。所以,建议银行能多开设几个临柜窗口。
现在的银行,大部分开通了叫号排队制度,这也是银行体现一种公平的管理制度。但是,这种看似公平的管理制度中,又体现着一种不公平。
排队叫号的方式是可以使用身份证,也可以使用***,但***又分为普通的储蓄***和vip***,普通***刷出来的号,是按顺序排列的,但是vip用户***刷出来的号,是又一种排列序号,它可以插队。
只要有vip客户叫号,不论你前面普通客户等了多久,人家马上就可以插到你的前面,这倒也不是柜员故意为之,是vip客户的号是置顶的,电脑是自动叫号的。
这就是看似公平中体现出来的不公平,有的普通客户等一上午办不了一笔业务,有脾气不好的,气得直骂n
再有就是银行开口的办事窗户少,按说开的窗口也不少,但是办业务的窗口少,还有的是专门针为对公业务的,不办理普通业务。
还有,办事效率低,手续繁锁复杂,有些人办一笔业务,一个小时办不完,让后面排队等候的人干着急,还有一点。
过号重叫,一旦叫到你的号,连叫三次你到不了窗口,就过了,你再来,得重叫号,所以排队等待的时侯,厕所也不敢上,一旦过号了,还得重叫号。
以上这些,都是银行方面需要加以改善的地方,真正服务好客户,为客户解忧,而不是让客户为难。
现在,各大银行也都在争取客户,因此,让客户体验到满意的服务,也是至关重要的。
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各大银行每天排队如长龙,请问银行的人性化服务去哪?高效率工作质量又去哪了?
银行排队的人其实办真正银行业务的不多,退休金公积金工资水电费交通罚没款,代理保险基金存管等都不是银行强制的,只是这些单位太精银行高层太笨,把这些吃力不讨好的代理业务揽回来,最后社会上和钱沾点边的事情,都集中到银行了,岂能不排队?随着支付宝企鹅信的使用,分流了一大半,银行就轻松点了。希望大家都到水务电力等等地方排队,银行解放。
谢悟空邀请!面对银行每天排队的现象,银行既要尽力增加客户,保持金融业务正常进行,又不能增加人员加大成本的开支。银行大都开辟了大额存取客户优先办理的渠道。对一些2万元以下的存取款业务,银行鼓励支持客户到自动柜员机办理,并有专人如大堂经理进行指导。另外,网上银行,手机银行在一定程度上也使得银行高效、快洁对客户进行了服务。总之,银行在降底成本,增加利润,热情很好的为客户服务仍有很多空间。如不能到银行办理业务的孤寡老人,病残人员提供预约***等。
任性化服务就是这个样子。还有就是合同,标准化,你同意就办,不同意就到下一个银行办,也是一样,除非不存银行。存银行利息还有20%的所得税。所以现在银行就是强制性。比如保险什么什么银行,退休金什么银行等等。不过随着支付宝微信等等其他支付的兴起,银行也在改变。
没有办法,首先是银行业务流程比较繁琐,会涉及到很多的操作,复印、查询、填表、签字等等,这一大套东西下来是会快不了;
其次开放的柜台不多,同时处理的太少了;
第三如果可以的话不要去那些大的银行网店,去小的网点或者社区银行也是可以办理好多业务的,还没有太多的人排队,我的光大***就是在社区银行面签的,去了两次都没什么人的
银行数据统计效率提升的方法?
可以根据银行业取得客户数据的广泛程度,额外开发评估客户未来潜在贡献度的子模型,分渠道、现金流、交易效率、贡献度四个维度,介绍如下:
渠道:客户主要使用的渠道可以反映客户进行消费行为的渠道偏好,并可作为未来商业银行增建、删除渠道或改变客户使用渠道习惯的重要参考。
现金流:评估客户现金资产、易变现金融资产及每期现金流的数值,确认客户可带给银行的潜在存款金额。
交易效率:通过计算客户交易的平均金额,确认客户执行每笔行内交易的效度水平。
贡献度:由客户角度出发,将其存、***帐户的资金移转收入扣除业务直接成本及总行与该分支机构的间接分摊成本后,将帐号归户至客户,估算客户在银行内整体帐户的综合贡献度。
工商银行效率慢怎么投诉?
你可以通过拨打工行客服热线,或者在工行***或app中的“投诉建议”板块提交投诉,详细描述你遇到的问题,提供必要的证据,工行将会尽快为你处理。同时,你也可以关注工行官方微博等社交媒体平台,及时了解工行业务信息和服务质量动态。
在中国的各大银行中,你认为哪家银行办事效率最高,服务最好?好在哪些细节?
我认为在所有的银行之中,
工行在各个方面都比较好一些。
一次我去工行办事情。
遇到了一些麻烦。
当时工行的工作人员对我说,
你不要着急,慢慢来。
等你办完了再给别人办。
这让我心里感觉好受一些。
你可以不做招行的员工,但一定要成为招行的客户!
招行一直被称为零售之王,主要因为90年代招行所推出的一卡通和招行“因您而变”的服务理念。国内目前银行柜台举手礼,也是当初学习招行服务理念。正是因为招行“因您而变”的服务理念,才使得招行走出深圳蛇口,国内有零售之王的称号。