沟通效率的例子?
想要取得一个不错的沟通效果,我们除了要具备一个良好的心态,以及掌握正确沟通的法则之外,我们还需要懂得有效沟通的步骤与技巧。
当我们了解到,面对沟通时需要做到哪些步骤,运用到哪些技巧,我们对于沟通的方向就会更加明确,表达的条理也会更加清晰。即便遇到沟通上的问题,我们也懂得及时做出分析,从而进行有效的调整。
如果缺乏这些“本领”,即便你的口才再厉害,也是无用武之地的。
沟通效率的一个例子是团队中的有效会议。在会议中,每个人都有机会分享自己的观点和意见,同时也能够倾听他人的想法。
会议的目标清晰明确,每个人都准备充分并按时参加。会议期间,大家能够专注于讨论主题,有效地交流和解决问题。
会议结束后,通过明确的行动计划和责任分配,确保每个人都明确任务和时间表。
这种高效的会议可以帮助团队成员更好地理解彼此的需求和期望,提高沟通效率和工作效率。
提升与客户沟通效率的话术如何设计?
沟通是否能取得成功,在很大程度上取决于沟通开始时所***用的方法和话术。本文介绍的开启有效沟通的六个实用话术,供大家借鉴。
人总是愿意聊自己感兴趣的话题,如果我们能够“投其所好”,那势必就比较容易打开对方的“话匣子”,一旦对方主动愿意开口说话,沟通就会容易很多。
举例:和客户谈项目合作时,我们一般需要先“破冰”,比较合适的“破冰”方式就是谈对方感兴趣的话题。如对方喜欢炒股,就和他谈谈股票;对方喜欢国学,就和他聊聊易经;对方喜欢字画,就和他唠唠齐白石。谈话气氛轻松之后,再慢慢过渡到正题上来。
2 从认同对方的观点入手
我们知道,认同对方才能更好地成就自己。认同对方,当然并不是要我们去完全赞同对方的观点,而是要我们去认同对方的出发点或对方观点的某些方面,这样可以降低对方的抵触情绪,从形式上缩小双方的观点差异,从而为更好地向对方阐释我们的观点并引导对方理解我们的观点创造有利条件。
举例:你的一位下属只满足做好自己的工作,不愿意帮助其他同事。这时我们可以这样作为谈话的开始:我刚参加工作不久的时候也是这样认为的,后来经过学习和了解,才慢慢认识到,只有团队成功了,个人才可能更成功。因此,我们在完成自己工作的同时,去帮帮其他需要帮助的同事,让我们整个部门更成功,这样对我们自身的发展和进步势必也是很有帮助的。
3 从理解对方的立场入手
理解对方的立场,就表明在某种程度上和对方站在了相同面而不是对立面,这样无形之中就扫清了很多的沟通障碍。
举例:如和客户的采购部经理谈合同条款时存在分歧,我们可以这样引导:您作为公司主管***购的经理,我能理解您的立场和难处,咱们本着合作和共赢的前提,我们是否可以坐下来,认真分析和探讨一下,看是否有更有利于咱们双方合作的途径,我这里有如下几点想法,想和您一起探讨,您看怎样?
4 从关心对方的角度入手
“爱出者爱返,福往者福来”,人换人心,我们关心别人,别人自然就会关心我们。等别人关心我们了,那沟通自然就会顺畅很多。
举例:作为主管,你想派某位员工出差。我们可以这样展开话题:上星期,你小孩生病了,现在好了吗?要忙工作还要照顾小孩,确实不容易......,然后过渡到工作上来:我们部门目前有一个项目比较棘手,下周想请去你现场出差几天协助解决一些技术问题,你看有什么困难没有?
5 从同情对方的处境入手
能和对方一起“感同身受”他(她)所遇到的困难、问题和痛苦,对方就会容易和我们交心并成为朋友,关系走近了,沟通也就容易一些了。
举例:你的一位同事和他谈了多年的女朋友分手了,一段时间以来,他一直情绪低落,工作效率不高。我们可以这样开始和对方的沟通:得知你失恋的事情,我的心情和你一样难过,因为多年的感情确实让人难以割舍和忘怀......然而,已经发生的事情,无论我们多么悲伤和痛苦,都无法改变这种既定的事实;我们只有重新振作起来,重新开始,才可能改变目前这种局面,你认为呢?
6 从真诚赞美对方入手
人都是喜欢听好话的,如果我们发现对方一些值得欣赏的方面并真诚地加以赞美,这样就容易赢得对方对我们的好感。好感建立起来了,沟通也就不再难。
举例:你的一位新入职不久的员工工作非常有热情、有干劲,某天他高高兴兴地提交了一个工作方案给你,你看完方案后,认为该方案还存在一些明显的问题。我们可以这样开始沟通:真没想到,你刚参加工作不到一年的时间,就能想到这么好的方案(然后具体指出对方方案中值得肯定的几个方面)。接着可以这样说:在目前的环境条件下,还有如下几点需要我们注意,如果我们能把这几点也考虑进方案中,我想我们的方案可能就更完美了,你认为呢?
关于“提升沟通效率话术”的话题,我们就谈到这里,欢迎加入我的圈子——【精益管理圈】,持续的精益管理智慧传播、理念宣扬、心得分享、经验交流、培训提供,谢谢!
语言有哪些局限性导致沟通低效率?
语言需要语境
小时候我们都听过一些断章取义的名人名言,然后等我们知道全句之后发现根本就不是那个意思。比如“天才是1%的灵感加99%的汗水,但那1%的灵感是最重要的,甚至比99%的汗水都重要”。小时候听到的版本都是少了后半句。
在生活当中,我们的很多表达也缺失语境的,而这些语境会影响我们的理解。比如,“刮起了南风,天要下雨了”。这句话可能省略了一个前提“附近地区,南风过后天往往下雨”。对于不知道这个常识的人来说,可能就会对那个判断产生困惑。说话者的语境和上下文能帮我们理解他们真正想表明的意思。