为什么现在银行那么多自助服务，但是办事效率比柜台还慢？
业内大佬算过一笔账，柜台上平均每笔业务的成本是7块钱。各位可以反思一下自己平常在柜台上办的业务，是否能给银行带来7块钱的利润。
一句话，地主家也没有余粮啊。
受互联网金融、在线支付平台、经济下行，以及去杠杆化的监管和谐政和谐策等因素的影响，银行利润逐年下降。
各大银行闷头改革，什么厅堂一体化啊，去中心化啊，扁平化啊，热热闹闹的看上去一片祥和，其实卵用木得。
开不到源，就只好从成本上节流喽。
办事效率慢是目前没有办法的事情，移动终端这种原本是自动化的处理模式是需要一段时间来适应和发展的，目前主要有以下几个难点.
1.银行业务原本就很复杂，对于绝大多数普通人来讲并不是那么容易理解，所以必然需要人从旁协助，所以如何把复杂业务简单化是必须的
3.银行业务人员素质和态度亟待提高
呵呵，这是一个比较尴尬的问题，毕竟是机器，对钱的新旧要求很苛刻，稍微有点残损就识别不了，再加上每次存款取款都有金额限制，用户体验自然大打折扣，再加上一些上了年纪的老年群体对新事物接受程度不是那么快，不会操作，操作慢都是造成办事效率慢的原因，还有就是现在业务的复杂程度要远远超过以前，所以造成了现在银行办事效率慢的现象！
你是怎么了解到的，据我所知自助服务很方便的，一点都不慢，只要你会使用，自己操作起来会比柜台方便，不用排队，也不用看工作人员的脸色。
我自己办业务以前一直到柜台，后来开始使用手机上的网银，方便多了，去银行就少了，再后来使用支付宝后更方便了，线下，线上，转账，付款，都可以交易，有的人几乎进入无现金时代，去银行就更少了，所以我觉得科技发展越来越好，机器会越来越先进，办事效率越来越高，所以想更好的使用它，就要提高自己的操作能力。
感谢邀答
你这个问题，要分两方面去答和对银行的理解。
1、就总体而言，凡是自助终端能完成的，肯定比柜面人工快。一是自助机器刚投入时间不长，引导人员不是很熟，要有一个过程。二是，自助处理的业务必须客户自己操作，银行人员只能引导不能帮办，否则，违规，同时，***如引导人员动机不纯，会对客户资金安全带来危害。凡是自助操作区域，都是全方位无死角监控，防止引导人员代客户操作。
二是，人员素质参差不齐，原因多方面，有文化程度，有职业因素，甚至还有区域或单位因素，等等，有的人对自助操作进入快，有的人进入慢，还有人还不放心呢，总规，千人千面千心。
谢谢你和网友对银行工作的理解、支持、关心、包容，随着科技手段在银行的投入和应用，银行效率一定大大提升！谢谢！
