淘宝店客服管理人员怎么改变自己懒散的团队提高效率？
赏罚分明吧：团队中一定要有竞争的意识，不管是哪个团队，创造价值的人员一定要有嘉奖，拖后腿或者营造不良情绪的当罚。这样会激起大家的动力，另外团队的话，定期组织下团队活动有益大家的工作沟通效率。
发货率怎么计算？
发货率的说明：
1、计算方式：
及时发货率=承诺时效内发货的订单量/应按承诺发货时效的订单量（排除承诺时效内已申请退款且未发货的订单量）；
注意:2020年9月1日起，商品未设置发货时间，默认按48小时发货进行统计。
2、举例说明：
（图片来源网络，侵删）
某店铺，11月8日A商品设置预售4天内发货，共计产生订单100单。11月9日B商品设置非预售72小时内发货，共计产生订单200单，11月10日C商品设置非预售48小时内发货，共计产生订单300单。11月11日D商品设置24小时内发货，共计产生订单400单。那么商家需要在11月12日前共计发货订单量是A商品100单+B商品200单+C商品300单+D商品400单=1000单。商品A、B、C在12日全部发出。但是商品D在12日只发货300单。
那么店铺11月12日的及时发货率=及时发货量/应发货量=（A商品100单+B商品200单+C商品300单+D商品300单）/应发货1000单=90%。
发货率通常用完成率来表示，即发出的货物数量除以计划发货的货物数量。
如果一个公司***发货100件商品，但只发出了80件，那么该公司的发货率为80%。
发货率是衡量企业物流配送效率的重要指标，其高低直接影响到客户满意度和企业形象。
因此，企业应该加强物流管理，提高配送效率，以达到更高的发货率。
在计算发货率的同时，还可以结合订单处理时间、配送时间等数据来分析物流配送效率的问题，并***取相应的措施来提高配送效率和发货率。
（图片来源网络，侵删）
