加油站服务效率标准？
加油站服务的效率标准包括快速、高效、准确和友好的服务。服务员应该迅速响应顾客的需求，顺畅地完成加油、结算和开发票等流程，同时保证加油过程安全、准确且符合相关法律法规。此外，服务员需要有亲和力和耐心，可随时解答顾客的问题和提供相关服务建议。加油站服务的高效与标准有助于提高顾客满意度，促进业务发展。
加油站服务效率的标准主要包括以下几个方面：
②支付方式：加油站应当提供多种支付方式，让客户可以方便快捷地完成支付；
③产品质量：加油站应当确保所提供的油品质量符合国家标准，不会对客户的车辆造成损害；
④服务态度：加油站应当始终保持礼貌、热情的服务态度，为客户提供良好的服务体验。综合上述因素，加油站的服务效率应当以满足客户需求、提供高质量服务为标准。
油品质量标准
一、售出的汽油、柴油及其它油品符合现行的国家和行业质量标准。
二、对顾客自带盛油容器，经检查洁净合格后加油。不符合要求的容器，耐心对顾客说明对油品质量的影响，劝其更换洁净容器。
一、售出的润滑油、润滑脂及其它整装商品须质量合格，包装整齐。
油品计量标准
一、计量器具齐全，检定合格，有合格证。计量器具周期受检率100%。
二、加油机定期校验，计量精度误差控制在±0.3%内。
三、对进站加油的车辆(或送油上门)，要按顾客要求的数量(或金额)加足，不得短少。
安全保障标准
一、安全生产责任制等规章制度健全，各项责任落实到人。
二、安全设施必须符合《小型石油库及汽车加油站设计规范》(GB 50156--92)和中国石化集团公司《加油站建设规定》(SHQ1--1999)，报警、防盗装置、警示标志、消防器材配备齐全，完好有效，安装、摆放有序。
三、每班均应配备专职或***安全员。
便民服务标准
一、供应小包装润滑油、润滑脂及其它常用石油产品。
三、配备方便油桶，为途中缺油车辆提供服务。
四、开展业务咨询、介绍油品知识，帮助顾客解决油品应用疑难问题。
五、对顾客结余的到期加油券，按规定更换新油券。
六、站内厕所应对顾客免费开放。
七、设置为车辆加水的服务设施。
八、有条件的站还应提供电话通讯、洗车业务、车胎充气、简便修车工具、便利店等服务设施和服务项目。
异议处置标准
顾客提出异议时，应热情接待，耐心听取陈述，对异议内容、原因做好记录。做到不推诿，不拖拉，认真处理，件件有回音。
加油操作标准
一、加油员应熟悉加油机性能和操作规程，熟练使用加油枪。
二、加油时必须精力集中，细心快捷地操作，做到不冒不洒。
开票、收款服务标准
一、开票员应熟知商品性能、用途和价格，熟练掌握操作规程，熟练使用电子结算设备。
二、开票、收款快捷、准确、无差错。
服务效率标准
一、加油员收到加油凭证后，油枪开启前的作业时间不超过1分钟。加油作业全程应熟练快捷。
二、每班工作交接中断加油作业时间不超过5分钟。
三、顾客电话预订油券、油卡及油品等，应在24小时内送至。
加油站服务效率的标准应该包括以下几个方面：快速响应客户需求，准确记录客户信息，安全高效完成加油过程，提供质量高、价格合理的商品，提供优质的售后服务。
要达到这些标准，加油站需要优化工作流程，提高员工的技能和服务意识，配备先进的设备和系统，以及严格遵守安全规范。
同时，加油站还需要不断总结经验，持续改进服务，以满足客户的不断变化的需求，提升自身的竞争力和发展潜力。
物流效率计算公式？
物流计算公式
人均配送量＝配送量／配送人员数
人均配送吨公里＝配送总吨公里／配送人员数
平均每台车配送金额＝配送总金额／总配送车辆数
满载车次比率＝满载车次／总配送车次
车辆满载率＝配送货物的总体积/(车辆总体积数×配送车运转率×工作天数)
配送时间比率＝配送总时间／(配送人员数×工作天数×正常班工作时数)
配送成本比率 =(自车配送成本+外车配送成本)／物流总费用
实际工资成本差异= 人工效率差异+人工工资差异
人工效率差异 = （实际工时 — 标准工时）X 标准工资率
人工工资差异 = （实际工资率 — 标准工资率）X实际工时
计算共同供给天数
计算分配给各个配送中心的数量
年总成本（Tac或Tc）= 进货成本 + 订货成本 + 存储成本
Tc = 年总需求量X单价+年总需求量/Q X每次订货成本+平均库存量X每件产品储存成本
