你对银行办事效率有何建议和意见?
对于经常去银行办事的人员(比如财会人员),在银行排队等候,可以说是一种煎熬。所以,建议银行能多开设几个临柜窗口。
现在的银行,大部分开通了叫号排队制度,这也是银行体现一种公平的管理制度。但是,这种看似公平的管理制度中,又体现着一种不公平。
排队叫号的方式是可以使用身份证,也可以使用***,但***又分为普通的储蓄***和vip***,普通***刷出来的号,是按顺序排列的,但是vip用户***刷出来的号,是又一种排列序号,它可以插队。
只要有vip客户叫号,不论你前面普通客户等了多久,人家马上就可以插到你的前面,这倒也不是柜员故意为之,是vip客户的号是置顶的,电脑是自动叫号的。
这就是看似公平中体现出来的不公平,有的普通客户等一上午办不了一笔业务,有脾气不好的,气得直骂n
再有就是银行开口的办事窗户少,按说开的窗口也不少,但是办业务的窗口少,还有的是专门针为对公业务的,不办理普通业务。
还有,办事效率低,手续繁锁复杂,有些人办一笔业务,一个小时办不完,让后面排队等候的人干着急,还有一点。
过号重叫,一旦叫到你的号,连叫三次你到不了窗口,就过了,你再来,得重叫号,所以排队等待的时侯,厕所也不敢上,一旦过号了,还得重叫号。
以上这些,都是银行方面需要加以改善的地方,真正服务好客户,为客户解忧,而不是让客户为难。
现在,各大银行也都在争取客户,因此,让客户体验到满意的服务,也是至关重要的。
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银行该怎样培训新员工使其工作效能提升?
银行业务培训1、业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;2、介绍银行的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识;3、介绍银行的安全措施,让员工了解安全工作包括哪些内容,如何做好安全工作,如何发现和处理安全工作中发生的一般问题,提高他们的安全意识;职业形象培训介绍银行以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。银行新员工培训是指给银行的新雇员提供有关银行的基本背景情况,使员工了解所从事的工作的基本内容与方法,使他们明确自己工作的职责、程序、标准,并向他们初步灌输银行及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等,从而帮助他们顺利地适应银行环境和新的工作岗位,使他们尽快进入角色。
银行的办事效率为什么那么慢?
流程繁琐,银行为了内扣都是专人专访,形成相互制约,从而一定程度上影响了效益,所以貌似那么多人,实际上每个人的业务权限都是严格规定的,再有内部事务干扰,通常客户看到的只是表面,事实上,营业内部经常会***扰,比如说ATM沙超交接班,上级检查等等
银行的办事效率慢主要是由于以下几个原因:
1. 客户数量众多:
银行是大众化服务机构,每天都有大量的客户前来办理业务,导致银行窗口人员忙不过来,办事效率自然就会降低。
2. 业务繁琐:
银行的业务种类繁多,每种业务都有不同的流程和要求,需要窗口人员进行详细的核对和审核,这也会导致办事效率变慢。
有些银行的技术设备比较老旧,导致操作速度变慢,也会影响办事效率。
4. 人员素质不高:
有些银行窗口人员的素质不高,工作态度不认真,服务质量差,这也会导致办事效率变慢。
为了提高银行的办事效率,可以***取以下措施:
1. 加强人员培训:
提高窗口人员的业务水平和服务意识,让他们更加专业、高效地为客户服务。
2. 优化业务流程:
简化业务流程,减少不必要的审核环节,提高办事效率。
3. 更新技术设备:
更新银行的技术设备,提高操作速度,缩短客户等待时间。
4. 加强管理监督:
加强对窗口人员的管理和监督,确保他们认真负责、高效工作,提高服务质量。
银行的办事效率是很慢的
因为银行业务复杂多样,而且需要遵守各种规定和流程,很多步骤需要反复审阅,所以办事速度会比较慢。
此外,银行也需要保证业务准确性和安全性,所以在处理客户业务时,需要仔细核对资料和信息,这也会增加办事时间。
除此之外,人员配备不足、技术设备落后等原因也会影响银行的办事效率。
因此,银行可以透过提高工作效率和***用更先进的技术手段,来缩短客户等待时间,提高整体办事效率。
银行效率慢投诉有用吗?
可以投诉。银行是金融服务企业,在日常结算服务工作中,银行不仅要向***单位和个人客户提供结算、咨询服务,还要注重服务的工作效率,避免客户长时间等待,很对银行为提高服务效率,都推出服务工作时限规定。
因此,如果银行网点工作效率低的,客户可以向该机构负责人或上级分行投诉。